1. Hard/Soft Update

Система экранов обновления помогает пользователю оставаться с актуальной версией приложения, а разработчику – быстро и незаметно исправлять ошибки. Система обновления может работать в двух режимах:

• мягкий (soft-update), когда на экране есть кнопки «Обновиться» и «Пропустить»;
• жесткий (hard-update), когда на экране показывается только кнопка «Обновить», которая ведет сразу на страницу приложения в сторе. Hard-update — крайняя мера. Она может негативно повлиять на пользователей.

Пользователи старых моделей смартфонов в основном не могут пользоваться обновлениями. Поэтому часто необходимо предусмотреть отключение системы обновления для таких девайсов и оставить поддержку более ранней версии приложения.

2. Сбор реакций «нравится – не нравится»

Системный запрос рейтинга позволяет пользователю оценить приложение или написать отзыв, не покидая активной страницы и не переходя в стор. Настроить автоматический запрос можно в виде модального окна с просьбой оценить приложение.

Так мы можем разделить клиентов на две категории — которым нравится приложение и которые испытывают сложности в пользовании цифровым продуктом.

Если пользователь ставит веселый смайл, можно показать нативное окошко «Оцените приложение». Удовлетворенный качеством приложения клиент напишет положительный отзыв, который сразу будет направлен в стор.

Если пользователь ставит грустный смайл, лучше показать внутреннюю форму для обратной связи. Это позволит фильтровать негативные отзывы и усиленно исправлять ошибки, а также предотвратит снижение среднего рейтинга в сторе.

3. Аналитика (Appmetrica, GA и другие)

Аналитические данные помогают оценить эффективность мобильного приложения и открывают направления по корректировке его продвижения. Это может быть:

• количество ежедневной аудитории (DAU);
• пути пользователей в приложении (CJM);
• частота использования функций приложения;
• достижения целей (регистрация, покупка, три захода в течении месяца и другие целевые действия);
• частота возврата аудитории (retention rate).

4. Push уведомления (Firebase, OneSignal и другие)

Настроить отправку push-уведомлений можно через Firebase Cloud Messaging, или Huawei Push Kit для Huawei. Этот кроссплатформенный инструмент для отправки оповещений на одно или несколько устройств. Он позволяет бесплатно передавать информацию объемом до 4000 байт.

5. Форма обратной связи

Обратная связь — это не только один из способов коммуникации пользователей по продукту с разработчиками, но и бесплатный маркетинговый инструмент. С помощью него можно лучше понять CJM клиента, выявить процент недовольных пользователей и предотвратить их отток к конкурентам, дорабатывая приложение по запросам.

Настройте пассивный фидбэк, добавив отдельную кнопку «связаться с нами» в меню приложения. Это позволит сократить количество негативных отзывов в открытом доступе стора.

6. Поддержка кэширования

Кэширование позволяет обеспечить работу мобильного приложения без доступа к интернету. Сначала кэшируются основные ресурсы приложения, а потом открывается шаблон страницы приложения. Если содержание уже было загружено в кэш, то страница отображается после запроса на ее обновление. Если кэш не был загружен, то приложение пытается подключиться к сети. Если не удается подключиться к сети, то открывается сообщение с ошибкой.

Кэширование также ускоряет работу мобильного приложения. К примеру, это можно отследить в процессе аутентификации или заполнении форм анкеты одним пользователем на разных девайсах. Кэш сохраняет ранее введенные данные и экономит время на рутинных процессах.

Кэширование необходимо как при высоких, так и при относительно низких нагрузках приложения. Доступ к данным, находящимся в кэше, происходит намного быстрее, чем доступ к основному месту хранения. За счет высокоскоростного уровня хранения кэширование позволяет эффективнее повторно использовать ранее полученные данные.

К плюсам кэширования также относятся:

• снижение нагрузки на серверную часть;
• повышение производительности;
• уменьшение использование трафика клиента.

Чтобы кэшировать информацию, можно использовать такой вариант локального хранения данных, как хранение в оперативной памяти приложения или сохранение ответов сервера на диск в виде отдельных файлов.

7. Поддержка SSL-pinning

SSL-pinning — это привязка сертификата или публичного ключа сервера к клиенту. Процедура SSL-pinning очень актуальна для приложений, которые требуют высокого уровня защиты данных. Например, банков, мобильных кошельков и корпоративных порталов.

Безопасность обеспечивается SSL-сертификатом, вшитым в код. Мобильное приложение становится независимым от хранилища сертификатов устройства и менее уязвимым для хакерских угроз.

Внедрение в приложение SSL-сертификата позволяет самостоятельно определять, какому сертификату мы будем доверять. Способ помогает использовать самоподписанный сертификат без его установки пользователем.

8. Трекеры ошибок (FireBase Crashlytics, Appmetrica и другие)

Трекеры ошибок или багтрекеры позволяют выявлять и ошибки в мобильных приложениях и сообщать о них.

Большинство из них базово работает бесплатно и легко интегрируется в проект. FireBase Crashlytics, Appmetrica, Sentry. Интеграция с FireBase Crashlytics происходит шаблонно, особенно на Flutter, и не требует дополнительных действий. В этих сервисах мы отслеживаем любую информацию по ошибкам пользователей.

9. Рекламные блоки

Один из самых эффективных инструментов монетизации мобильного приложения — это реклама. Чтобы добиться наилучших результатов от ее размещения, нужно подобрать правильный момент на пути пользователя. Рекламные сообщения не должны закрывать основной контент или появляться во время выполнения клиентом целевого действия.

Разместить рекламные блоки можно при запуске или более нативно в контенте приложения. Во втором случае рекламное размещение будет выглядеть более органично: подстроенное под дизайн интерфейса сообщение не мешает в работе с приложением и не вызывает раздражения.

Удаленная конфигурация приложения

Файл различных конфигураций приложения лежит удаленно на сервере или сервисе. При инициализации приложение считывает его и меняет свое поведение в зависимости от этой конфигурации.

Это позволяет проводить различные эксперименты в приложении, не перевыкладывая его. Например, запускать A/B тесты, кастомизированные акции, рассылки новостей. Мы для реализации этой фичи используем Firebase Remote Config.