Запустили чат-бота для «Дикси» в телеграме — и вот что вышло
За 23 дня бот-предсказатель привел в канал сети 6 000 новых подписчиковМы разработали чат-бота для «Дикси» к Новому году, чтобы он помог привлечь подписчиков в телеграм-канал.
Он работал по такой схеме:
- нужно было подписаться на телеграм-канал «Дикси»;
- оттуда перейти в чат-бот;
- бот раскладывал карты и выдавал предсказание на будущий год.
Предсказания разбиты на сферы. Пользователь мог выбрать любовь, карьеру, здоровье и другие сферы — смотря что его сейчас волнует. Категории можно было менять и получать предсказания снова и снова.
После предсказания можно было нажать «Хочу подарок» и получить скидку на продукты в «Дикси» или повышенный кэшбек. Если пригласить в чат-бот друзей, можно было стать участником розыгрыша.
Результаты
С 17 декабря 2024 года по 19 января 2025 года в бот зашли 31 878 пользователей, а на канал «Дикси» подписались 6 000 человек.
«Дикси» получила больше информации о своих клиентах: какие категории они выбирали, когда подписывались и отписывались от бота. Это помогает разделять аудиторию по интересам и делать рекламу и акции более адресно. А анализ времени подписок позволяет понять, какая реклама бота сработала лучше.
Рынок геймификации сейчас на подъеме, аналитики прогнозируют 25% рост до 2029 года
ГеймифицироватьРабота над чат-ботом
1 неделя: изучаем бизнес-требования и формируем техническое задание. «Дикси» был нужен бот, чтобы привлечь подписчиков в канал во время новогодних акций. На основе этого мы составили техзадание, в котором детально описали, как бот работает с технической стороны. Подробнее о том, как мы работаем с техническими заданиями, писали в статье.
2 неделя: разрабатываем прототип, вносим правки. Прототип дает понимание, как бот выглядит и что умеет. Если что-то не так, можно исправить ошибки и добавить или убрать функции до того, как в нем появятся пользователи. Мы вносили правки в четыре итерации, пока бот не стал таким, как нужно. Поэтому модель оплаты, логично, Time & Material. Она хорошо подходит для таких случаев, когда гибкие сроки и требования меняются.
3 неделя: дорабатываем финальную версию, тестируем и запускаем чат-бота. Сначала бот «Дикси» был просто предсказателем, а затем появилась идея добавить в него конкурс. Чтобы поучаствовать, надо было поделиться ссылкой на бота с двумя друзьями. Мы сделали, чтобы бот фиксировал, что пользователь отправил пригласительные ссылки двум друзьям и они тоже подписались на него. После запуска следили за работой бота все три недели, пока длилась акция.
Можно ли создать чат-бот самому
Да, для создания чат-ботов есть конструкторы. Но они подходят не для любой задачи. Бот из конструктора умеет только то, что есть в шаблонах.
К тому же, вы ограничены подпиской, которую нужно продлевать. Если написать бота на Python или другом языке программирования, он полностью ваш.
«Дикси» был нужен собственный бот-предсказатель. Конструкторы для этого не подходят — в стандартных шаблонах нет таких функций.
Кроме чат-ботов в телеграме можно запускать мини-приложения — читайте о них в статье: Telegram Mini Apps — это мне надо.
